据CNBC网站报道，在微软宣布将进行多年来规模最大的一次重组之际，微软元老、Windows业务主管特里⋅梅尔森（Terry Myerson）宣布将离开公司。在职业社交网站LinkedIn上的一篇告别帖子中，梅尔森解释了为什么微软会在智能手机业务上遭遇了滑铁卢。

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　　他将其归结为两个原因：低估了谷歌Android移动操作系统的商业模式，以及在一个不是十分合适的、陈旧技术平台上构建自己的移动操作系统。

　　梅尔森写道：“回顾我职业生涯的这个阶段，我最大的收获就是认识到：成功需要商业模式、用户体验和技术的特殊组合。”

　　他说：“我们有过与众不同的用户体验，但事后看来，很明显，Android所代表的商业模式所具有的颠覆性是巨大的，同时我们在一个不完整的Windows CE平台上构建我们早期版本的Windows Phone移动操作系统，而Windows CE平台是为小型嵌入式系统设计的，这让我们后来步履蹒跚，始终无法赶上。”

　　微软是智能手机业务的早期参与者之一，Windows Mobile操作系统在2005年前后曾被包括摩托罗拉、Palm等在内的设备制造商使用。

　　2007年苹果推出iPhone，让微软措手不及。iPhone的多点触控用户界面可以用手指（而不是用触控笔）来操作，并拥有先进的网络浏览器和其它使Windows Mobile看起来过时的功能。

　　为了追赶iPhone，微软匆忙推出一个新的平台。但与此同时，谷歌的Android操作系统——它能够复制iPhone的许多功能——吸引了大量第三方手机制造商，因为该系统可以免费使用和自主定制。

　　与此同时，微软开始在一个名为Windows CE的旧平台上改造其移动操作系统，该平台最初是为“嵌入式”系统(如银行ATM机)和手持设备设计的，后来又进行了改版，以支持Windows Mobile移动操作系统——但没有iPhone和Android已经具备的先进功能。

　　在微软为打造现代智能手机平台Windows Phone全力以赴时，Android已经被大多数第三方手机制造商所采用。由于缺乏可观的市场份额，Windows Phone就不具有像iPhone或Android那样的吸引力，所以那些流行的应用程序要么要经过很长时间才会在Windows Phone上推出，要么在大多数情况下根本就没有。

　　最终，Windows Phone于2015年更名为Windows 10 for Phones。2017年秋季，微软宣布停止该平台的开发。